La solución para optimizar tu servicio de atención al cliente
Atenea Salud
Sistema automatizado de asignación de citas médicas y turnos inteligentes.
Una innovadora solución que apoya al personal de atención al cliente en la gestión de citas y otros servicios relacionados.
Agendamiento Inteligente para clínicas y hospitales
Gestiona más contactos en menos tiempo
Automatiza la atención al paciente con nuestro sistema 360º mediante inteligencia artificial.
Agendamiento y confirmación de citas
Agendamiento de citas de manera fácil y rápida, a través de la automatización de todos los canales de contacto, tanto en emisión como en la recepción de llamadas y/o chats.
Reprogramación y cancelación de citas
Posibilidad de modificar o cancelar una cita, con la opción de envío de notificación automática.
Recordatorios de citas automáticos
Envío automático de recordatorios a través de llamada automatizada, correo electrónico, SMS y/o WhatsApp.
Encuestas de satisfacción
Medimos de manera inmediata la satisfacción del paciente tras la intervención o consulta realizada.
Validación del paciente
Certificamos la identidad de los pacientes a través de los documentos requeridos, como DNI o NIE.
Canal de comunicación al paciente o familiar
Proporcionamos la máxima cercanía y acompañamiento al paciente o a su familia, otorgándole la información necesaria dependiendo de su estado.
Beneficios
Disfruta de los beneficios del agendamiento inteligente 24/7
Disminuye un 40% de ocupación telefónica y permite que más del 35% de pacientes autoconfirmen su cita.
Eficiencia 24/7
Agenda, reprograma o cancela citas de forma rápida y eficiente.
Reducción de costes
Reduce costes hasta del 70%.
Ahorro de tiempo y optimización de recursos
Ahorra el 40% de tu tiempo y evita las tareas repetitivas.
95% agendamiento sin personas
Consigue agendar hasta un 95% de tus citas sin la necesidad de asesores.
Elimina sobrecarga en asesores
Deja que nuestra IA haga el trabajo, que tus asesores se concentren en problemas más complejos.
Velocidad y alcance
Llega a muchas personas de forma ágil y rápida.
Reducción de errores
Una máquina se comporta siempre de la misma manera y no se ve afectada por cansancio, desmotivación o estrés.
AGENTE VIRTUAL DE AUNNA IT
¡Hola! Soy Atenea
Conoce algunas de mis habilidades:
Soy cognitiva
Con mi voz casi humana puedo atender a tus pacientes, a través de conversaciones empáticas, bidireccionales y con alto grado de cognitividad.
Soy hábil
Estoy en la capacidad de entender cualquier estructura de fecha.
Soy muy ágil
Realicé 800.000 llamadas en 1 semana para reconfirmar citas médicas.
Soy respetuosa
Detecto tus intenciones, sé cuándo estás disponible para hablar conmigo.
Soy educada
Detecto cuando hablas, me detengo, escucho con atención y una vez terminas, sigo con la conversación.
¡Escúchame!
ATENEA SALUD
Lo que nuestros clientes dicen de Atenea Salud…
“Con la solución de AUNNA IT, hemos conseguido mejorar la eficiencia del Call Center y mejorar los tiempos de atención al paciente, ya que somos capaces de atender cientos de llamadas de forma simultánea. El sistema automatizado de AUNNA IT permite atender al paciente en su totalidad, guiándolo de forma humanizada por medio de la interpretación de sus respuestas hasta el correcto agendamiento del facultativo que haya sido indicado”.
Atenea Salud
No lo decimos nosotros, lo dicen nuestros números
+1,5M
de citas médicas agendadas por medio de nuestros Bots.
+21K
recordatorios enviados.
-30%
de costos operativos.
100%
aumento de productividad de los Agentes.
96%
clientes satisfechos.
